Auch hier unterstützen wir Sie gerne durch unser Business Consulting:
- Ermittlung des Optimierungspotenzials Ihres eShop durch die OPT-Analyse bei der die Oberfläche (Präsentation und Benutzerführung), der Produktbereich (Auswahl und Gliederung) sowie die Transaktionsstrecke (Bestellprozess) anhand von 55 Kriterien gründlich geprüft werden – auf Wunsch bietet Elmar/P/Wach zwei Sondermodelle der OPT-Analysen an:
- OPT_B erweitert die eShop-Potenzialanalyse auf den Vergleich Ihres eShop mit den von Ihnen genannten Wettbewerber-Shops (Benchmark-Analyse)
- OPT_M erweitert die Analyse um die Aspekte „Marketing/ CRM/ Support-Prozesse“ auf insgesamt 80 Kriterien; diese Analyse erfolgt teilweise in Ihrem Unternehmen
- Analyse und Entscheidungsempfehlung der individuell für Ihren eShop perfekt geeigneten Software (sowie bei Bedarf eines externen Partners) basierend auf EVA – einer Evaluationsmatrix, die Technologien und/ oder externe Dienstleister sorgfältig untersucht und ein Ranking anhand von 37 Einzelkriterien erstellt (die vier Hauptfaktoren Nutzen, Aufwand, Herstellermerkmale, Technologie- oder Dienstleistermerkmale sind Teil der Ergebnispräsentation)
- eShop Coaching mit effizientem Einsatz vor Ort durch Analyse des Ist-Status sowie Ermittlung und Schulung Ihrer Mitarbeiter im Unternehmen
- Definition adäquater KPI (Key Performance Indicators) und der Kennzahlensysteme zur besseren Steuerung Ihres Online-Vertriebskanals
- Prozessberatung durch Analyse von Workflows und technischen Abläufen Ihres eShop und eCommerce-Systems insgesamt
